Servicio
El servicio al cliente de MSK
Un rápido y competente servicio de atención al cliente a nivel global cuenta para nosotros y nuestros socios como garantía de un éxito estratégico. Cada uno de nuestros clientes puede estar seguro de que tratamos con sumo respeto a las personas y a los recursos que sean de su responsabilidad.
El objetivo principal de todos nuestros servicios es asegurar que su sistema de MSK siga siendo una inversión segura para los años venideros. La formación eficaz del personal, el mantenimiento regular, la reparación rápida y la entrega de piezas de repuesto garantizan la disponibilidad y el rendimiento en el sitio.
Larga disponibilidad de piezas de repuesto
Los almacenes regionales de piezas de repuesto garantizan una entrega rápida para las piezas más solicitadas, evitando paradas de producción innecesarias. Podemos producir y suministrar todas las piezas de repuesto estructurales de acero en nuestras propias fábricas para las próximas décadas. Una gama de artículos neumáticos y electrónicos que no se encuentran en el mercado está disponible en nuestros almacenes para nuestros clientes. El catálogo está disponible en versión digital en el software EMSY. Este catálogo ofrece mayor seguridad al seleccionar las piezas y un ajuste preciso con las piezas originales y las piezas de repuesto probadas.
Mantenimiento individual garantiza la eficiencia de su instalación
MSK ofrece intervalos de mantenimiento personalizados para garantizar la eficiencia y disponibilidad de la instalación. El software MSK EMSY incluye la gestión del mantenimiento preventivo, lo que permite que las fechas de mantenimiento se sincronicen con su propio plan de producción. Además, los controles de seguridad regulares para sistemas alimentados por gas forman parte de los servicios de MSK, así como otros controles de seguridad.
Soporte 24 / 7 con solución de problemas
Nuestros técnicos de servicio están disponibles para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como parte de nuestro servicio de atención telefónica 24/7. Nuestra asistencia remota a través del Cloud MSK IXON permite que los especialistas experimentados de MSK se comuniquen directamente con los sistemas de automatización de MSK o el software EMSY.
Modificación de su instalación de MSK y modernización
En el caso de ampliaciones, optimizaciones o modificaciones espaciales, el principio modular de MSK permite a nuestros especialistas experimentados realizar fácilmente la ingeniería requerida. Su instalación siempre estará actualizada sin una inversión adicional importante y puede adaptarse fácilmente para satisfacer modificaciones logísticas o específicas del producto. Nuestro centro de pruebas para clientes de MSK no solo se utiliza durante la fase de investigación, también estamos a su disposición para asesorarle sobre posibles ahorros personalizados, por ejemplo, si desea cambiar su película o probar la estabilidad de su tecnología de embalaje actual.
Formación de los empleados
Para asegurarnos de que sus empleados puedan trabajar de forma segura y sin problemas, incluso con sistemas complejos a gran escala, ofrecemos sesiones de formación en nuestras instalaciones o directamente en su instalación en el sitio. Si tiene más preguntas o enfrenta problemas más tarde, nuestro servicio técnico siempre estará disponible para ayudarle por teléfono, videollamada o para planificar otra sesión de formación.
Máquinas de segunda mano
Las máquinas de segunda mano de MSK ofrecen una combinación de rentabilidad, alta disponibilidad, rendimiento comprobado, respeto al medio ambiente y flexibilidad, lo que las convierte en una opción atractiva para muchas empresas. Más información en este página.
Sistemas en alquiler para picos de producción
MSK también ofrece sistemas en alquiler en caso de cuellos de botella en la producción o picos estacionales.
Contactos - Servicio de MSK cercano a usted
Nuestras ubicaciones internacionales nos permiten asistirle según sus necesidades específicas e implementar servicios de acuerdo con su ubicación específica. Póngase en contacto con su oficina MSK más cercana !
MSK Verpackungs-Systeme GmbH
service@msk.de
MSK Hungary Gépgyártó BT
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MSK Covertech, Inc.
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sav@mskemballage.fr
MSK Covertech (Qingdao) Co., Ltd.
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